深圳開森家具實業有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、開森辦公家具嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從開森辦公家具產品交貨之日起，實行免費送貨、免費安裝、免費家具定制設計、免費辦公
區卡位布局設計、免費更換（1年內）的5免售后服務。
二、從產品交貨之日起，開森辦公家具在三包期內出現有關家具產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者
務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。
三、開森辦公將不定期進行消費者回訪，了解、檢查開森辦公家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，作出合理解釋并明確解決時間及方案。
